한전(KEPCO) 전북지사(지사장 고병춘)는 지난 12일부터 이틀간 두 차례에 걸쳐 지사 강당에서 고객응대 수준을 향상하기 위한 외부강사 초청 교육을 실시했다.

이날 교육에는 현장근무자, 협력회사 직원(한전산업, 고객센터) 등 300여명의 고객접점부서 종사자들이 참석했다. 이신영 효성 ITS CS강사는『고객만족 서비스를 위한 행동변화』를 주제로 고객불만 원인 분석 자료를 제시하며, 현장에서 실수하기 쉬운 사례, 효과적인 접근 요령 등을 소개했다./정신기기자

저작권자 © 전북중앙 무단전재 및 재배포 금지