전주시가 시민들의 시내버스 이용에 불편을 초래하는 위법·부당 행위가 줄어들지 않고 계속 증가하자 강력 대처에 나선다.

시는 일부 시내버스의 승차거부, 결행, 무정차, 조기·지연출발, 과속, 신호위반, 불친절 행위 등 시민 불편신고가 지속적으로 발생함에 따라 현장 지도단속반을 편성해 집중 단속에 나섰다고 11일 밝혔다.

실제로 지난 2015년부터 조·연발, 무정차, 결행, 승차거부 등의 민원 접수건수가 계속 증가하고 있는 것으로 나타났다.

2015년 시내버스 민원접수 처리 건수의 경우 711건이었으나 2016년 1,693건, 2017년 2,434건, 2018년 3,076건으로 지속 증가세 속에 올해도 5월말 현재 1,449건을 보이고 있다.

이에 따라 시는 버스이용 시민의 불편신고에 따른 위법행위에 대한 행정지도와 함께 시내버스 시민모니터단 150명이 직접 시내버스에 탑승해 시내버스 운행실태를 점검하고 서비스를 평가하는 시민모니터단 활동을 강화할 계획이다.

뿐만 아니라 시내버스 이용에 불편을 주고 시민 안전을 위협하는 고질적인 운전 관행과 위법행위에 대해서는 단속공무원을 통해 즉시단속을 펼치는 등 적극적으로 개선해 나가겠다는 방침이다.

특히 시는 그간 위반행위에 대해서는 사업주만 처벌했지만 앞으로는 운전자에 대한 처분을 강화키로 했다.

이를 통해 버스회사 차원에서 안전운행과 친절서비스 개선에 힘쓰게 만들어 시내버스 서비스 혁신을 이뤄내겠다는 구상이다.

이밖에 시내버스의 조기 출발이나 무정차, 과속 등을 방지하기 위해서는 현재 기점과 종점 시간만 제공하던 버스시간표를 노선 중간에도 버스운행 시간을 알 수 있도록 만드는 것이 중요하다고 판단하고 중간시간표 도입을 준비하고 있다.

시는 오는 7월부터 중간시간표가 도입되면 시내버스가 정해진 시간에 정해진 장소에 도착하는 정시성이 확보되고, 조기출발 등으로 인한 시민불편이 크게 줄어들 것으로 내다보고 있다.

이에 앞서 시는 시내버스 이용에 불편을 주는 위법행위에 대한 단속을 강화하기에 앞서 각 시내버스 운수회사를 방문해 운전자들이 자발적으로 운행규정을 준수하고 친절서비스가 향상될 수 있도록 운전자 교육을 강화해 줄 것을 권고했다.

장변호 전주시 시민교통본부장은 “매년 시내버스 신고민원이 증가하는 것은 과거에 비해 대중교통에 대한 시민들의 관심이 증가하고 스마트폰을 활용한 버스운행정보 검색이 용이한 요인도 있다”면서 “시내버스는 남녀노소 시민 모두가 이용하는 시민의 발인 만큼 시내버스의 위법행위에 대해서 강력히 대응해 나가겠다”고 말했다.

/김낙현기자