임실군은 13일 청소년수련원에서 민원담당공무원 40여명을 대상으로‘2020년 민원담당공무원 힐링워크숍 및 친절교육’을 실시했다.

이번 교육은 다양하고 복잡해지는 민원인의 요구를 신속하게 해결할 수 있는 민원응대 능력과 수준 높은 민원행정서비스를 제공하기 위해 마련됐다.

교육은 숭실대학교 권인아 교수를 초청해 ‘차이 나는 민원소통 클라스’라는 주제로 강의를 진행했다.

이날 강의는 코로나 19 감염방지를 위해 방역지침을 철저하게 준수하는 가운데, 민원인 눈높이에 맞는 응대요령과 소통방법, 악성민원 대처 등 공직자로서 갖추어야 할 기본역량을 키우고 민원담당공무원의 친절마인드를 함양하는 계기가 될 것으로 보고 있다.

특히 최 일선 민원창구에서 고충을 겪고 있는 직원들을 위해 시네마테라피, 힐링 산책 등 힐링 체험 위주의 프로그램으로 충전의 시간도 함께 제공했다.

/임실=김흥배기자