정읍시는 지난 4일 시청 민원실에서 안전한 근무환경을 조성하기 위하여 정읍경찰서, 보안경비업체와 합동으로 비상 대응 모의훈련을 실시했다.

이번 모의훈련은 민원인 응대과정에 발생할 수 있는 다양한 갈등상황 속에서 민원담당 공무원과 민원실 방문고객인 민원인을 보호하기 위해 마련됐다.

훈련은 민원실 공무원에 대한 폭언‧폭행을 행사하고 공무집행 방해에 대비해 전담 대응팀을 구성하고 비상벨, CCTV, 녹음전화 운영상태 등을 점검했다.

이와 별도로 정읍시는 다양한 악성민원 발생 상황에서 민원담당 공무원을 보호하고 민원처리 과정에서 겪게 되는 스트레스 해소를 위해 힐링 프로그램 진행과 트라우마 극복을 위한 전문가 심리상담도 실시할 계획이다.

/정읍=최환기자