국민신문고 평가는 모든 행정·공공기관(지자체·교육청 등 447개)이 참여하는 국가민원포털로 권익위원회 주관 매년 정부 만족도 조사를 시행하고 있다.
전북 경찰은 접수민원 2천788건, 만족률 88.9%, 불만족 민원개선율 61.1%, 민원처리 준수율 100%라는 성과로 지방청 별 종합 순위 1위를 차지했다.
특히 전북 경찰은 자체적으로 ‘국민신문고 3대처리 원칙’ 매뉴얼을 마련해 상시 모니터링과 자체성과평가를 실시해왔으며, 그 실천력을 담보로 ‘11년 경찰청 자체 평가 결과 정읍경찰서가 전국1위로 선정돼 특별승급과 경찰청장 표창 등 승진·포상의 특별 영예를 안은 바 있다.
경찰 관계자는 “도민이 만족하고 신뢰하는 경찰상 구현을 위해 다양한 민원정책으로 도민 만족도 제고에 최선을 다하겠다”고 말했다.
/황성은기자 eun2@